Adatvédelmi nyilatkozat

1. Az adatvédelmi nyilatkozat célja

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átlátható és érthető módon tájékoztassa Önt arról, hogy a Cool Air Install Hub milyen személyes adatokat gyűjt a coolairinstallhub.com weboldal használata, az éttermi és póker lounge szolgáltatások igénybevétele, valamint az online foglalások és megkeresések során, továbbá ezeket az adatokat milyen célból, milyen jogalapon és milyen ideig kezeli.

Az adatkezelés során kiemelt szempont számunkra az Ön magánszférájának védelme, az adatbiztonság, valamint a vonatkozó jogszabályoknak – különösen az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) és a mindenkor hatályos magyar adatvédelmi jogszabályoknak – való megfelelés.

2. Adatgyűjtés és felhasználás

A weboldalon és szolgáltatásainkon keresztül többféle módon kerülhet sor személyes adatok megadására. Az adatkezelés minden esetben meghatározott célból történik, és kizárólag a cél eléréséhez szükséges mértékű és idejű adatkezelést valósítjuk meg.

2.1. Foglalási adatok (asztalfoglalás, privát rendezvények)

Kezelt adatok köre: név, e-mail-cím, telefonszám, foglalás dátuma és időpontja, létszám, rendezvény típusa, esetleges megjegyzés (pl. ételallergia, különleges igények).

Adatkezelés célja: asztal- és rendezvényfoglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása, valamint a kapcsolattartás az esemény szervezésével kapcsolatban.

Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése és szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont), illetve jogos érdekünk a szolgáltatásaink hatékony és biztonságos működtetése érdekében (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

2.2. Kapcsolatfelvételi űrlap és e-mailes megkeresések

Kezelt adatok köre: név, e-mail-cím, telefonszám (ha megadja), üzenet tárgya és tartalma.

Adatkezelés célja: az Ön kérdéseinek, észrevételeinek, ajánlatkéréseinek megválaszolása, egyedi igények egyeztetése, ügyfélkapcsolat fenntartása.

Adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása és/vagy szerződés teljesítése, valamint jogos érdek (ügyfélkapcsolat, panaszkezelés; GDPR 6. cikk (1) a), b), f) pont).

2.3. Hírlevél és marketingkommunikáció (ha releváns)

Amennyiben hírlevél feliratkozási lehetőséget biztosítunk, a megadott nevet és e-mail-címet kizárólag poker eseményekről, éttermi újdonságokról, akciókról és exkluzív ajánlatokról szóló tájékoztatás céljából használjuk.

Adatkezelés jogalapja: az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható a leiratkozási linkre kattintva vagy közvetlen megkeresés útján.

2.4. Naplófájlok és technikai adatok

Kezelt adatok köre: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, megtekintett oldalak, látogatás időpontja, hivatkozó oldal.

Adatkezelés célja: a weboldal technikai működésének biztosítása, hibakeresés, informatikai biztonság, látogatottsági statisztikák készítése, szolgáltatásaink fejlesztése.

Adatkezelés jogalapja: jogos érdekünk a szolgáltatásaink megbízható és biztonságos működtetése érdekében (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

3. Sütik használata és nyomkövető technológiák

A coolairinstallhub.com weboldal sütiket (cookies) és egyéb webes nyomkövető technológiákat alkalmaz a felhasználói élmény javítása, az oldal működésének biztosítása, valamint statisztikai és – hozzájárulás esetén – marketing célok érdekében.

3.1. A sütik típusai

• Feltétlenül szükséges sütik: a weboldal alapvető funkcióinak (navigáció, munkamenet-kezelés, űrlapok működése, életkor-ellenőrző és süti-banner megjelenítése) biztosításához szükségesek. Ezek nélkül az oldal nem működik megfelelően.
• Funkcionális sütik: segítik az Ön beállításainak megjegyzését (pl. nyelvi beállítások, korábban elfogadott sütik), így kényelmesebb használatot tesznek lehetővé.
• Statisztikai / analitikai sütik: anonim módon információt gyűjtenek a weboldal használatáról (pl. látogatók száma, leggyakrabban látogatott oldalak), melyek segítségével fejlesztjük szolgáltatásainkat.
• Marketing és nyomkövető sütik: lehetővé teszik, hogy releváns ajánlatokat, eseményeket és tartalmakat jelenítsünk meg, például közösségi média vagy hirdetési platformok felületein. Ezek csak az Ön kifejezett hozzájárulásával kerülnek alkalmazásra.

3.2. Sütibeállítások kezelése

A weboldalon megjelenő süti tájékoztató és hozzájáruló felületen keresztül Ön eldöntheti, hogy mely sütik használatához járul hozzá. A nem feltétlenül szükséges sütik alkalmazása bármikor módosítható vagy visszavonható a böngésző beállításain keresztül is.

A sütik letiltása ugyanakkor egyes funkciók korlátozott működését eredményezheti, például befolyásolhatja a foglalási folyamat, a nyelvi beállítások vagy egyes interaktív elemek megfelelő működését.

4. Adatmegőrzési idő

A személyes adatokat kizárólag a meghatározott cél eléréséhez szükséges ideig kezeljük, figyelembe véve a jogi kötelezettségeket és a követelések érvényesítésének elévülési idejét is.

• Foglalási adatok: általában a foglalás teljesítését követő legfeljebb 1–3 évig kerülnek megőrzésre, a jogi igények bizonyítása és a szolgáltatásaink minőségbiztosítása érdekében.
• Kapcsolatfelvételi adatok: a megkeresés lezárását követően rendszerint legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogi vagy hatósági eljárás indokolja a hosszabb megőrzést.
• Hírlevél-feliratkozás: az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. Leiratkozás esetén az adatokat töröljük a marketing célú adatbázisból.
• Naplófájlok és technikai adatok: jellemzően 6–24 hónapig kerülnek tárolásra, a rendszerbiztonság és a statisztikai elemzések biztosítása érdekében.

Amennyiben az adatkezelés célja megszűnik, vagy az adatkezelés jogalapja már nem áll fenn, a személyes adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogszabály ennél hosszabb megőrzési időt ír elő.

5. Adatbiztonság

A Cool Air Install Hub kiemelt figyelmet fordít arra, hogy az Ön személyes adatai védve legyenek az illetéktelen hozzáféréssel, megváltoztatással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel vagy megsemmisítéssel szemben.

Alkalmazott technikai és szervezeti intézkedések többek között:

• biztonságos, titkosított (HTTPS) kapcsolat használata a weboldalon;
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az adatokat kezelő rendszerekben;
• rendszeres szoftverfrissítések és biztonsági javítások alkalmazása;
• az adatokhoz hozzáférő munkatársak megfelelő tájékoztatása és adatvédelmi kötelezettségvállalása;
• mentési és visszaállítási eljárások a technikai adatvesztés kockázatának csökkentése érdekében.

Bár mindent megteszünk az adatok védelméért, az interneten keresztüli adattovábbítás nem tekinthető minden körülmények között teljesen biztonságosnak. Ennek ellenére folyamatosan törekszünk biztonsági rendszereink fejlesztésére és a kockázatok minimalizálására.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az Ön személyes adatait alapvetően nem értékesítjük és nem adjuk át harmadik félnek marketing célból. Adattovábbításra kizárólag az alábbi esetekben, a szükséges mértékben és a vonatkozó jogszabályok betartásával kerül sor.

6.1. Foglalási és ügyviteli szolgáltatók

A foglalási folyamat, az ügyfélkommunikáció, illetve a weboldal üzemeltetése érdekében külső szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) vehetünk igénybe, például:

• online foglalási rendszer szolgáltatója;
• tárhely- és szerverüzemeltető;
• e-mail küldő vagy hírlevél rendszer szolgáltatója;
• rendszerkarbantartást végző IT-szolgáltatók.

Az adatfeldolgozók kizárólag a szerződésben meghatározott módon, a mi utasításainknak megfelelően, és kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezelik az Ön adatait.

6.2. Jogi kötelezettségen alapuló adattovábbítás

Előfordulhat, hogy jogszabály vagy hatósági megkeresés alapján kötelesek vagyunk adatot szolgáltatni (pl. adóhatóság, rendőrség, bíróság részére). Ilyen esetekben kizárólag a kötelezően előírt adatkört adjuk át.

6.3. Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben az adatfeldolgozó vagy a használt szolgáltatás az EU/EGT területén kívül található, az adattovábbításra kizárólag az adekvátsági határozattal rendelkező országba, vagy a GDPR szerinti megfelelő garanciák (pl. standard szerződési feltételek) alkalmazásával kerülhet sor.

7. Felhasználói jogok

Személyes adatai kezelésével kapcsolatban Önt a vonatkozó jogszabályok szerint az alábbi jogok illetik meg, amelyeket bármikor gyakorolhat az adatkezelő felé intézett megkeresés útján.

• Hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és milyen módon.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok kijavítását, kiegészítését.
• Törlés joga („elfeledtetéshez való jog”): meghatározott feltételek fennállása esetén kérheti személyes adatainak törlését, ha például az adatkezelés célja megszűnt vagy visszavonta hozzájárulását.
• Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti adatai kezelésének korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozott az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog: bizonyos esetekben jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatokat széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok másik adatkezelőhöz történő továbbítását.
• Tiltakozás joga: jogos érdekünkön alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. Marketing célú adatkezelés esetén a tiltakozás minden esetben az adatok további ilyen célú kezelésének megszüntetését eredményezi.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
• Panasz benyújtásának joga: ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) vagy a lakóhelye szerinti felügyeleti hatósághoz, illetve bírósághoz fordulhat.

8. Kapcsolat és további információk

Amennyiben kérdése merül fel jelen adatvédelmi nyilatkozattal, a személyes adatai kezelésével, vagy jogaival kapcsolatban, illetve jogai gyakorlásához szeretne segítséget kérni, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

Adatkezelő: Cool Air Install Hub

Weboldal: https://coolairinstallhub.com/contact-us/

Kérjük, hogy megkeresésében egyértelműen jelölje meg, mely jogát kívánja gyakorolni, és lehetőség szerint adja meg az azonosításhoz szükséges alapvető adatokat (pl. név, e-mail-cím, amelyről korábban foglalást vagy megkeresést küldött).

Felügyeleti hatóság Magyarországon:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Weboldal: https://www.naih.hu

Jelen adatvédelmi nyilatkozat tartalmát időről időre felülvizsgálhatjuk és frissíthetjük, hogy az megfeleljen a jogszabályi változásoknak és szolgáltatásaink alakulásának. A módosításokról a weboldalon közzétett, frissített verzió útján tájékoztatjuk.